Soporte
¿Necesitas ayuda con NIVO? Aquí están las dudas más comunes y cómo escribirnos.
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Respondemos en español, normalmente en uno o dos días hábiles.
¿NIVO se conecta a mi banco?
No. NIVO no pide claves bancarias ni se conecta a ninguna entidad: todo lo anotas tú, a mano, con Siri o con una automatización de Atajos. Por eso tampoco mueve dinero.
¿Puedo probarla sin crear una cuenta?
Sí. En la pantalla de acceso, toca «Probar sin cuenta»: verás la app con datos de ejemplo, que no se guardan.
¿Cómo se anotan solas las compras con Apple Pay?
En la app, Registrar › Atajos y automatizaciones › Cada compra con Apple Pay tiene la receta paso a paso. Si una compra no llega: revisa que la automatización esté en «Ejecutar inmediatamente», que en Ajustes › Datos móviles la app Wallet tenga datos activados, y que hayas entrado en tu cuenta de NIVO.
¿Los cálculos de créditos y CDT son exactos?
Son estimaciones con la tasa, el plazo y las fechas que escribes. Tu banco puede redondear o liquidar distinto; para cifras oficiales, consulta a tu entidad.
¿Cómo exporto mis datos?
En Ajustes › Exportar mis datos sale un archivo CSV con todos tus movimientos, que se abre en Numbers, Excel o Google Sheets.
¿Cómo borro mi cuenta?
En Ajustes › Borrar mi cuenta. Se eliminan de forma permanente tu cuenta y todos tus datos. Si entraste con Apple, también se quita a NIVO de tu Apple ID.